Poly · Редакция от 5 ноября 2026 года

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

об использовании сайта ООО «Маркет»

1. Термины и определения, используемые в Соглашении

1.1. Для целей настоящего Пользовательского соглашения нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Сайт – самостоятельный интернет-ресурс Ресторана по адресу https://polyrest.ru/. Соглашение распространяется также на размещенные на указанных страницах формы и функции, в которых исполнителем и получателем обращения прямо указан Ресторан. Сведения о других ресторанах на общем домене, перекрестные ссылки и общее коммерческое обозначение не изменяют сторону Договора и не распространяют настоящее Соглашение на операции иных юридических лиц.

Администратор Сайта – ООО «Маркет» (ИНН 7842523068, ОГРН 1147847243235), обеспечивающее работу Сайта. Реквизиты и контакты приведены в разделе 7. Администратор Сайта является Рестораном и самостоятельно осуществляет права и исполняет обязанности по настоящему Соглашению и заключенным с ним Договорам.

Пользователь - физическое лицо, посещающее Сайт или использующее его функции. Регистрация на Сайте, присоединение к Программе и совершение операций, предусмотренных Соглашением, доступны дееспособным физическим лицам, достигшим восемнадцати лет. Пользователь, действующий от имени юридического лица, обязан обладать необходимыми полномочиями; условия оказания услуг такому лицу могут определяться отдельным договором с Рестораном.

Авторизованный пользователь - Пользователь, прошедший регистрацию и авторизацию на Сайте с подтверждением принадлежности указанного им номера мобильного телефона.

Личный кабинет - раздел Сайта, доступный Авторизованному пользователю и содержащий сведения о его бронированиях, Заказах, Билетах, Сертификатах, участии в Программе и иных операциях, совершаемых посредством Сайта.

Ресторан – ООО «Маркет», осуществляющее приготовление и (или) реализацию Товаров, оказывающее услуги общественного питания, бронирования, организации Мероприятий и Банкетов, Доставки либо иные услуги, условия которых размещены на Сайте. Исполнитель, адрес места оказания услуг и применимые условия сообщаются до заключения Договора. При переходе по ссылке на предложение другого юридического лица сведения о нем и применимые документы доводятся отдельно; настоящее Соглашение само по себе не возлагает на такое лицо обязательств.

Договор - договор, заключаемый непосредственно между Пользователем и выбранным им Рестораном в отношении бронирования, приготовления и (или) реализации Товара, Доставки, посещения Мероприятия, проведения Банкета либо приобретения и использования Сертификата. Условия соответствующего Договора определяются Соглашением в применимой части и индивидуальными условиями, доведенными до Пользователя до его заключения.

Заказ - оформленный Пользователем посредством Сайта заказ Товаров и (или) Доставки на условиях, определенных Рестораном и согласованных с Пользователем.

Товар - блюда, напитки и иная продукция, приготовление и (или) реализация которых осуществляется Рестораном в соответствии с Заказом. Возможность дистанционного заказа алкогольной продукции на Сайте не предоставляется.

Доставка - услуга по доставке Товара по указанному Пользователем адресу, оказываемая Рестораном самостоятельно либо с привлечением третьих лиц. Исполнитель и стоимость Доставки указываются до оформления Заказа.

Бронирование - согласование Пользователем и Рестораном даты, времени, количества гостей и иных условий предоставления мест для посещения Ресторана. Подтвержденным является Бронирование, в отношении которого Пользователю направлено уведомление Ресторана о подтверждении в порядке, установленном Соглашением.

Предоплата, Депозит - денежная сумма, вносимая в счет оплаты будущих услуг Ресторана и подлежащая зачету при окончательном расчете. Использование в интерфейсе обозначения «депозит» не изменяет правовую природу предварительной оплаты и не означает установления штрафа, невозвратного платежа или минимальной стоимости фактически потребленных услуг.

Мероприятие - организуемое Рестораном событие, состав и условия участия в котором доводятся до Пользователя на Сайте. Билет - электронное подтверждение заключения Договора, удостоверяющее право на посещение указанного Мероприятия и получение предусмотренных его условиями услуг.

Банкет - согласованное с Пользователем обслуживание группы гостей Рестораном в определенные дату и время, на выбранной площадке, с предоставлением согласованных Товаров и услуг. Индивидуальный расчет - направленное Рестораном предложение о проведении Банкета, содержащее его согласуемые условия и стоимость.

Сертификат - бумажный или электронный документ, удостоверяющий внесение аванса определенному Ресторану и право его держателя использовать соответствующую сумму для оплаты Товаров и услуг на условиях, сообщенных при приобретении Сертификата. Бесплатный промо-ваучер, предоставляемый без внесения денежных средств, не является оплаченным Сертификатом.

Программа – программа лояльности, в которой участвует Ресторан, при ее применении к соответствующей операции. Условия участия, статусы White, Silver и Black, применимые преимущества и порядок их подтверждения определяются отдельно опубликованными Правилами программы Dreamteam. Настоящее Соглашение регулирует применение Рестораном соответствующих условий при обслуживании через Сайт и не изменяет указанных Правил.

Транзакционные сообщения – сообщения, необходимые для заключения и исполнения Договора либо соглашения об использовании Сайта, в том числе уведомления о Бронировании, оплате, отмене, возврате денежных средств и изменении условий подтвержденного Заказа. Маркетинговые сообщения – рекламные сообщения о Товарах, услугах, Мероприятиях, Программе и специальных предложениях Ресторана.

1.2. Иные термины, не определенные в пункте 1.1 Соглашения, подлежат толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации и содержанием соответствующего условия Соглашения.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение определяет условия использования Сайта и доступных на нем функций. Администратор Сайта предлагает Пользователю использовать Сайт, а в качестве Ресторана – заключить Договор по выбранной операции. В части, содержащей существенные условия соответствующего договора, предложение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Все права и обязанности по предложениям Ресторана возникают непосредственно между Рестораном и Пользователем.

2.2. Принятие Соглашения в части использования интерактивных функций осуществляется отдельным подтверждением в интерфейсе до направления соответствующего обращения, регистрации или оформления операции. Акцепт предложения Ресторана осуществляется в порядке, установленном для соответствующего вида Договора. Просмотр общедоступных страниц не является согласием на рекламу, аналитику или необязательную обработку персональных данных. Ознакомление с Политикой, принятие Соглашения и предоставление каждого необходимого согласия фиксируются раздельно с указанием редакции, даты, времени и способа подтверждения.

2.3. При использовании отдельных функций Сайта применяются также Правила программы Dreamteam и индивидуальные условия соответствующего Заказа, Бронирования, Мероприятия, Банкета или Сертификата, предоставленные Пользователю до совершения соответствующей операции. Политика обработки персональных данных размещается на Сайте в качестве самостоятельного информационного документа. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от Соглашения в случаях и пределах, предусмотренных законом; согласие на рекламу предоставляется отдельно по желанию Пользователя. Ознакомление с Политикой не признается согласием на обработку данных.

2.3.1. Направление обращения или предварительной заявки через форму Сайта не означает автоматического подтверждения Бронирования, Банкета или иной услуги. Подтверждение и заключение Договора происходят в порядке разделов 3–4. Если оформление осуществляется после перехода на иной интернет-ресурс, применимые условия и сведения об исполнителе доводятся до Пользователя на таком ресурсе до оформления операции. Сам переход по ссылке не является согласием на обработку персональных данных или получение рекламы. Условия собственных услуг Ресторана применяются к операции из иного канала в части, с которой Пользователь ознакомлен до заключения Договора.

2.4. Соответствующий правообладатель безвозмездно предоставляет Пользователю право использования Сайта на условиях простой неисключительной лицензии в пределах их назначения. Допускаются просмотр материалов, воспроизведение технической копии в браузере и совершение операций через предусмотренный интерфейс. Иные способы использования охраняемых материалов допускаются по закону или с согласия правообладателя. Общедоступные сведения доступны без регистрации. Права, прямо не предоставленные Пользователю, сохраняются за правообладателями.

2.5. Предложения о приобретении Товаров, Билетов, Сертификатов и оказании услуг, размещенные от имени Ресторана, исполняются непосредственно Рестораном. Применимые положения Соглашения включаются в условия соответствующего Договора. Ресторан самостоятельно принимает оплату, оказывает согласованные услуги, рассматривает обращения и осуществляет возврат денежных средств. Привлечение технических подрядчиков не освобождает Ресторан от исполнения собственных обязательств и установленных законом обязанностей.

2.6. До заключения Договора Пользователю сообщаются наименование исполнителя, его адрес и регистрационные сведения, адрес места оказания услуг и режим работы в применимой части, существенные характеристики Товара или услуги, полная цена, порядок оплаты, исполнения и отмены. Коммерческое наименование заведения, название Программы и общий интерфейс не заменяют указания юридического лица. Сведения об Администраторе Сайта и получателе конкретного обращения размещаются в юридической информации Сайта и доводятся до передачи данных.

2.7. Положения Соглашения об отдельных способах оформления, подтверждения и оплаты Заказов, Бронирований и иных операций применяются при наличии соответствующей функциональной возможности Сайта. Отсутствие такой возможности не препятствует согласованию условий непосредственно с Рестораном посредством опубликованных каналов связи. Доступные способы оформления, оплаты, получения подтверждения и направления требований сообщаются Пользователю до совершения операции. Недоступность интерфейса не ограничивает обязательные права потребителя, право на отказ и возврат. Изменение технического порядка не изменяет условий ранее заключенных Договоров без необходимого согласия Пользователя.

2.8. Если на Сайте доступна регистрация, для регистрации Пользователь указывает достоверные имя и номер мобильного телефона; адрес электронной почты предоставляется, если он необходим для выбранной операции либо указан добровольно. Регистрация завершается после подтверждения принятия Соглашения, ознакомления с Политикой, отдельного согласия на обработку данных, необходимых для регистрации, и проверки принадлежности номера в предусмотренном интерфейсом порядке. Принадлежность номера подтверждается одноразовым кодом либо иным способом, обеспечивающим проверку контроля номера. Предварительная запись, созданная до указанной проверки, не является завершенной регистрацией и не предоставляет доступа к Личному кабинету и предыдущим операциям. Сведения о текущем визите учитываются отдельно в порядке Правил программы. До проверки не производится объединение истории и не присваивается уровень Программы. Изменение номера требует подтверждения нового номера и права распоряжаться существующей учетной записью. При подтвержденной смене номера права на действующие Бронирования, Билеты и уровень участия сохраняются, а прежний номер исключается из действующих контактов.

2.9. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность средств доступа к Личному кабинету и не передавать одноразовые коды третьим лицам. При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь вправе потребовать его ограничения, обратившись в службу поддержки. Администратор Сайта проверяет обращение и принимает необходимые меры для восстановления доступа и исправления ошибочно связанных данных.

2.10. При наличии предусмотренных настоящим пунктом средств подтверждения Стороны признают простой электронной подписью совокупность сведений, позволяющих определить Авторизованного пользователя, включая подтвержденный номер телефона, одноразовый код и сведения о совершении действия в авторизованном Личном кабинете. Определение лица, подписавшего электронный документ, осуществляется путем сопоставления указанных сведений с регистрационными данными и журналом действий. Пользователь обязан сохранять в тайне ключ простой электронной подписи; Администратор Сайта обеспечивает проверку подписи и хранение подтверждения совершенных действий. Документы, подтвержденные таким способом, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно, в случаях, допускаемых законодательством.

2.11. Использование Сайта, принятие Соглашения, ознакомление с Политикой и согласие на обработку данных, необходимых для регистрации, сами по себе не означают согласия на рекламу, необязательную персонализацию или обмен историей между самостоятельными операторами для дополнительных целей. Пользователь выбирает такие цели отдельно в предусмотренном интерфейсом порядке. Отсутствие либо отзыв соответствующего необязательного согласия не препятствует пользованию основными функциями Сайта, оформлению обычного Бронирования, приобретению Билета, согласованию Банкета и получению Транзакционных сообщений.

2.12. При осуществлении Пользователем действий от имени юридического лица Ресторан вправе запросить подтверждение его полномочий. Если стороной Договора является юридическое лицо, условия оказания и оплаты услуг определяются договором с этим лицом; положения законодательства о защите прав потребителей применяются только к отношениям, на которые оно распространяется.

3. Порядок и условия оформления Заказа Товаров и Доставки

3.1. При наличии соответствующей функции Пользователь вправе оформить Заказ Товаров с Доставкой или самовывозом. Требование авторизации применяется, если оно сообщено до начала оформления операции. До оформления Заказа Пользователь знакомится с предложением выбранного Ресторана и условиями приготовления, реализации и получения Товара.

3.2. На Сайте размещаются сведения о наименовании и основных ингредиентах блюда, способе приготовления, массе порции, пищевой ценности, цене и иных обязательных характеристиках. Для продукции, в отношении которой законом установлены требования к срокам годности, условиям хранения и маркировке, соответствующие сведения доводятся до Пользователя. За достоверность предоставляемой Рестораном информации и надлежащее качество Товара отвечает Ресторан.

3.3. Для оформления Заказа Пользователь указывает состав и количество Товаров, способ получения и оплаты, необходимые контактные данные, а при Доставке - адрес и сведения, непосредственно необходимые для вручения Заказа. До подтверждения отображаются полная стоимость Заказа, стоимость Доставки и иные согласуемые платежи. Дополнительные платные услуги включаются только при отдельном согласии Пользователя.

3.4. Договор считается заключенным после подтверждения Рестораном Заказа, направленного Пользователем посредством Сайта. Если условиями предложения предусмотрена предварительная оплата, подтверждение осуществляется после ее поступления. Сайт сообщает Пользователю о принятии Заказа и согласованном сроке исполнения. При невозможности принять оплаченный Заказ Ресторан обеспечивает возврат полученной суммы.

3.5. Изменение состава, стоимости, адреса или срока исполнения подтвержденного Заказа допускается по соглашению Пользователя и Ресторана с фиксацией согласованных изменений на Сайте. Одностороннее увеличение стоимости не допускается, за исключением прямо установленных законом случаев.

3.6. Пользователь обязан обеспечить возможность принятия Заказа по согласованному адресу или прибыть для самовывоза. Отсутствие получателя либо отказ от получения не влечет автоматического удержания всей оплаченной суммы. Последствия определяются с учетом характера Договора, фактически исполненных обязательств и обязательных требований законодательства.

3.7. Требования о недостатках Товаров, несоответствии Заказу или нарушении срока исполнения могут быть направлены непосредственно Ресторану либо через Сайт. Описание недостатков и иные относящиеся к обращению сведения могут использоваться для его проверки; отсутствие дополнительных материалов само по себе не лишает Пользователя предусмотренных законом прав.

3.8. Дистанционная продажа, оплата, Доставка и оформление предварительного заказа алкогольной продукции посредством Сайта не осуществляются. Информационные сведения ресторанного меню не являются предложением заключить договор дистанционной продажи алкоголя. При очном обслуживании возраст проверяется Рестораном в предусмотренных законодательством случаях.

4. Использование Сайта и отдельные функции Сайта

4.1. Бронирование столиков и внесение Предоплаты

4.1.1. Для Бронирования Пользователь выбирает Ресторан, дату и время посещения, количество гостей и доступные дополнительные параметры, после чего направляет заявку посредством соответствующей функции Сайта. До направления заявки Пользователю сообщаются условия подтверждения, размер Предоплаты, если она требуется, и порядок отмены.

4.1.2. Предоплата за Бронирование устанавливается Рестораном только в отношении определенных им пиковых дат. Перечень таких дат и сумма, в том числе при расчете исходя из количества гостей, доводятся до Пользователя до оплаты. При наличии требования о Предоплате заявка подтверждается после поступления соответствующей суммы Ресторану, за исключением случая, предусмотренного пунктом 4.1.3 Соглашения. Истечение указанного на Сайте срока оплаты до поступления средств может повлечь прекращение действия неоплаченной заявки.

4.1.3. Пользователь, имеющий действующий уровень Black в соответствующем Ресторане, освобождается от внесения Предоплаты за Бронирование. Бронирование такого Пользователя подтверждается уведомлением Ресторана без внесения денежных средств Пользователем. До подтверждения Пользователю сообщаются применимый уровень и отсутствие обязанности по внесению Предоплаты через доступный канал связи. Условие применяется ко всем участникам Black соответствующего Ресторана и не распространяется на оплату Билетов, Банкетов и фактически предоставленных Товаров и услуг, если иное прямо не установлено их условиями.

4.1.4. Бронирование без Предоплаты считается подтвержденным с момента направления уведомления Ресторана. Уровень Программы не предоставляет преимущественного доступа к столам, квоты мест, раннего бронирования нового Ресторана, увеличения продолжительности посадки или изменения очередности рассмотрения заявок. Отсутствие свободных мест и иные объективные условия подтверждения сообщаются Пользователю до заключения Договора.

4.1.5. Внесенная Предоплата засчитывается в стоимость фактически предоставленных Товаров и услуг. Если стоимость оказанного обслуживания меньше внесенной суммы, неиспользованный остаток подлежит возврату. Само установление Предоплаты не означает обязанности Пользователя заказать Товары и услуги на определенную минимальную сумму.

4.1.6. Пользователь вправе отказаться от Бронирования в любое время посредством Сайта, обращения в службу поддержки или непосредственно к Ресторану. Рекомендуемый срок уведомления, если он указан в карточке Бронирования, имеет организационный характер и не ограничивает право на отказ и возврат денежных средств.

4.1.7. При отмене Бронирования Ресторан возвращает внесенную Предоплату за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по конкретному Договору. При отсутствии таких расходов Предоплата возвращается полностью. Удержание фиксированного процента, штрафа за отказ, упущенной выгоды или всей суммы исключительно по причине поздней отмены не допускается.

4.1.8. При опоздании стол сохраняется в течение срока ожидания, указанного Рестораном до подтверждения Бронирования. Пользователь вправе сообщить об опоздании посредством Сайта или непосредственно Ресторану и согласовать дальнейшее сохранение Бронирования. По истечении сообщенного срока ожидания при отсутствии иной договоренности Ресторан вправе освободить стол. При неявке расчет возвращаемой Предоплаты производится с учетом фактически оказанных услуг и подтвержденных расходов по конкретному Договору. Само освобождение стола не является основанием удержать Предоплату в качестве штрафа. В отношении Пользователя Black, не вносившего Предоплату, Ресторан вправе предъявить требование об оплате только документально подтвержденных фактических расходов в случаях и пределах, допускаемых законом; фиксированный штраф за неявку не начисляется.

4.1.9. Отмена Бронирования на Сайте является достаточным основанием для инициирования возврата; отдельное повторное обращение Пользователя не требуется. Возврат производится Рестораном автоматически в части суммы, не удерживаемой в счет подтвержденных расходов, в порядке раздела 5 Соглашения. При наличии удержания Пользователю предоставляются расчет и документы, подтверждающие его основание и размер.

4.1.10. При увеличении количества гостей Ресторан проверяет возможность изменения Бронирования и сообщает размер дополнительной Предоплаты, если она требуется. Изменение подтверждается после его согласования и внесения требуемой суммы. Для Пользователя Black освобождение, предусмотренное пунктом 4.1.3 Соглашения, сохраняется.

4.1.11. При уменьшении количества гостей стоимость и размер Предоплаты пересчитываются исходя из измененных условий. Соответствующая переплата возвращается за вычетом только тех подтвержденных расходов, которые непосредственно относятся к отмененной части обслуживания.

4.1.12. Перенос Бронирования допускается по соглашению Пользователя и Ресторана после сообщения и принятия новых условий, включая сведения об исполнителе и размере Предоплаты. При переносе в пределах того же заведения у того же исполнителя на другую дату с Предоплатой ранее внесенная сумма засчитывается; разница доплачивается либо возвращается по согласованному расчету. При переносе на дату или в заведение, где Предоплата не требуется, ранее внесенная сумма возвращается. При переносе в другое заведение, требующее Предоплаты, либо при изменении юридического лица исполнителя первоначальный Ресторан возвращает полученную сумму, а Пользователь отдельно оплачивает новое Бронирование, если на него не распространяется освобождение Black. Изменение исполнителя влечет указанный порядок независимо от сохранения коммерческого наименования заведения. Перечисление Предоплаты между Ресторанами от имени Пользователя не производится.

4.1.13. При отмене подтвержденного Бронирования Рестораном либо невозможности его исполнения полученная Предоплата возвращается полностью. Возврат не ограничивает иные требования Пользователя, предусмотренные законодательством.

4.2. Приобретение Билетов и участие в Мероприятиях

4.2.1. При наличии соответствующей функции Пользователь вправе приобрести Билеты на Мероприятия Ресторанов. До оплаты указываются организатор, дата, время и место проведения, состав предоставляемых услуг, стоимость и количество Билетов, условия допуска и возврата. Договор заключается с названным организатором после оплаты и подтверждения приобретения Билетов.

4.2.2. Подтверждение приобретения Билетов предоставляется в Личном кабинете при его наличии либо по выбранному при оформлении доступному контактному каналу с указанием Мероприятия, количества Билетов и имени покупателя. Способ допуска определяется условиями Мероприятия, сообщенными до оплаты: подтвержденная именная запись, электронный Билет, QR-код либо иной предусмотренный способ. При отсутствии требования о QR-коде допуск осуществляется по подтвержденной записи на имя покупателя. Новые технические требования не вводятся для ранее приобретенного Билета без предоставления возможности использовать согласованный способ подтверждения.

4.2.3. Пользователь вправе отказаться от участия в Мероприятии в любое время до получения соответствующей услуги и потребовать возврата стоимости неоказанной части за вычетом фактических документально подтвержденных расходов организатора, непосредственно связанных с исполнением данного Договора.

4.2.4. Неявка сама по себе не подтверждает наличие расходов и не является основанием для автоматического удержания полной стоимости Билета в качестве штрафа. Стоимость фактически оказанной услуги не возвращается; основания и размер удержания по неоказанной части определяются в соответствии с пунктом 4.2.3 Соглашения и законом.

4.2.5. Пользователь вправе отказаться от всех Билетов в заказе либо от одного или нескольких Билетов с сохранением остальных. Размер возврата определяется применительно к возвращаемым Билетам по пунктам 4.2.3-4.2.4 Соглашения. Требование направляется посредством соответствующей функции Сайта. Если самостоятельный частичный возврат технически недоступен, Пользователь направляет требование через чат или службу поддержки Сайта с указанием количества возвращаемых Билетов. Обязательное личное обращение в Ресторан для реализации права на возврат не устанавливается.

4.2.6. До оформления возврата Пользователю может быть предложен перенос Билетов на другую дату либо получение Сертификата на сумму, равную стоимости возвращаемых Билетов. Выбор альтернативы является добровольным, требует отдельного подтверждения и не исключает возможность денежного возврата до принятия такого предложения. Замена денежного требования Сертификатом по умолчанию не допускается.

4.2.7. При переносе даты, времени или места Мероприятия организатор уведомляет Пользователя посредством Сайта. Пользователь вправе согласиться на новые условия либо отказаться от участия с возвратом полной стоимости неоказанных услуг. Отсутствие ответа не признается согласием на перенос. При отмене Мероприятия организатор возвращает полную стоимость неоказанных услуг.

4.2.8. Если конкретное Мероприятие по своему характеру и статусу организатора относится к зрелищным мероприятиям, для которых законом установлен специальный порядок реализации и возврата билетов, такой порядок применяется в предусмотренных законом пределах и доводится до Пользователя до оплаты.

4.3. Согласование и проведение Банкетов

4.3.1. Пользователь вправе направить посредством Сайта заявку на проведение Банкета, указав выбранный Ресторан, предполагаемые дату, количество гостей, площадку, меню, повод проведения и необходимые услуги. Стоимость, отображаемая при подаче заявки, является предварительной. Направление заявки не подтверждает проведение Банкета, не влечет обязанности по оплате и само по себе не является акцептом индивидуального предложения Ресторана.

4.3.2. По результатам рассмотрения заявки Ресторан направляет Пользователю через Сайт, чат Сайта либо по указанной Пользователем электронной почте Индивидуальный расчет, содержащий сведения об исполнителе, дате и времени Банкета, площадке, количестве гостей, меню и составе услуг, итоговой стоимости, размере Предоплаты, сроке ее внесения, порядке оплаты остатка, условиях изменения и отмены Банкета. Размер Предоплаты определяется Рестораном в твердой сумме либо в процентах от согласованной стоимости.

4.3.3. Условия обслуживания детей до 12 лет определяются Рестораном и указываются в Индивидуальном расчете до его принятия: обслуживание по полной цене, по стоимости детского меню либо без взимания отдельной платы.

4.3.4. Индивидуальный расчет, содержащий существенные условия и срок принятия, является офертой соответствующего Ресторана. До акцепта Ресторан сохраняет право отозвать или заменить такую оферту в порядке пункта 4.3.7 Соглашения; указанное условие включается в каждый направляемый расчет. Пользователю до оплаты обеспечивается доступ к полной редакции расчета и применимым положениям Соглашения. Номер и редакция принимаемого расчета указываются в платежном документе или подтверждении Пользователя.

4.3.5. Договор о проведении Банкета считается заключенным, а Банкет - подтвержденным после принятия Пользователем действующего Индивидуального расчета и поступления Предоплаты Ресторану в установленный срок. Акцепт может быть совершен оплатой после ознакомления с указанными условиями, если из платежного документа и переписки однозначно следует, какой расчет принимается. Подтверждение предоставляется через доступный согласованный канал связи. После акцепта изменение условий допускается по соглашению сторон в порядке пункта 4.3.8 Соглашения.

4.3.6. Предоплата вносится банковской картой или через СБП посредством платежного интерфейса Сайта, наличными в Ресторане либо путем оплаты выставленного счета юридическим лицом. Исполнитель, плательщик, сумма и назначение платежа фиксируются в расчетных документах. Внесение оплаты третьим лицом не изменяет сторону Договора, если стороны отдельно не согласовали иное. При заключении Договора непосредственно с юридическим лицом применяются условия отдельного договора с ним.

4.3.7. До акцепта изменение условий заявки оформляется новым Индивидуальным расчетом с собственным номером или обозначением редакции. Уведомление об отзыве прежнего расчета и его замене направляется Пользователю через согласованный канал связи; прежний расчет прекращает действие с момента доставки указанного уведомления в установленном законом порядке. Возможность оплаты отозванного расчета отключается. Оплата, совершенная после вступившего в силу отзыва, не признается принятием нового расчета и возвращается, если Пользователь отдельно не подтвердил новые условия. Акцепт, совершенный до вступления отзыва в силу, сохраняет свое значение; направление нового расчета не изменяет уже заключенный Договор.

4.3.8. После внесения Предоплаты изменения согласовываются сторонами в чате с фиксацией новой редакции расчета. Согласование изменений само по себе не прекращает Договор о проведении Банкета и не аннулирует подтверждение его проведения. Увеличение количества гостей, состава меню или объема услуг производится при наличии возможности Ресторана и согласия Пользователя. Возникшая в результате согласованного увеличения доплата и оставшаяся часть цены вносятся в день проведения Банкета, если стороны прямо не согласовали иной срок.

4.3.9. При уменьшении количества гостей или частичном отказе от услуг стоимость пересчитывается с учетом отмененной части. Суммы за сохраняющиеся согласованные услуги и фактически оказанное обслуживание не пересчитываются только по причине изменения количества гостей, если их стоимость не зависела от этого количества. Переплата возвращается за вычетом документально подтвержденных фактических расходов, непосредственно относящихся к отмененной части Договора.

4.3.10. Пользователь вправе отказаться от проведения Банкета в любое время. Ресторан возвращает внесенную Предоплату за вычетом фактически понесенных расходов по исполнению конкретного Договора. Удержания в виде фиксированного штрафа, процента от цены, платы за отказ или невозвратного Депозита не устанавливаются. Ресторан предоставляет расчет и подтверждающие документы. При отсутствии подтвержденных расходов Предоплата возвращается полностью.

4.3.11. При отмене Банкета по инициативе Ресторана либо невозможности оказать согласованные услуги полученные денежные средства возвращаются полностью. Предоставление иной площадки, даты, состава меню или исполнителя взамен согласованных условий допускается только с согласия Пользователя. Иные права и способы защиты, установленные законом, сохраняются.

4.3.12. Дополнительные услуги по оформлению площадки, изготовлению торта, печати меню, предоставлению оборудования, ведущего и иных исполнителей включаются в Индивидуальный расчет только после согласования их состава, исполнителя, цены и условий. Направление предварительного пожелания не означает заказа дополнительной платной услуги. При изменении количества гостей сохраняются согласованные платежи за услуги, стоимость которых от этого количества не зависит, с соблюдением правил об отказе и фактических расходах.

4.4. Подарочные Сертификаты

4.4.1. При наличии соответствующей функции Пользователь вправе приобрести Сертификат Ресторана ООО «Маркет». Оплаченный Сертификат удостоверяет аванс именно этому Ресторану и принимается только в соответствующем ресторане, обозначенном при приобретении. Общий бренд и ссылки на другие заведения не предоставляют права использовать Сертификат в другом ресторане или у другого юридического лица. До оплаты сообщаются получатель аванса, номинал, место применения, доступные Товары и услуги, порядок активации, использования остатка и возврата.

4.4.2. После оплаты подтверждение приобретения и реквизиты Сертификата предоставляются Пользователю на Сайте либо иным выбранным способом. Пользователь может самостоятельно передать Сертификат другому лицу, если сообщенные до оплаты условия не предусматривают обоснованного персонального характера конкретной услуги. Контактные данные другого получателя не включаются в его персональный профиль только на основании сообщения покупателя.

4.4.3. Истечение указанного срока использования Сертификата не является основанием для присвоения Рестораном неиспользованного аванса. Неиспользованный номинал или остаток возвращается надлежащему заявителю в предусмотренном законом порядке после проверки права на соответствующую сумму. Сертификат, выбранный вместо денежного возврата, не может ухудшать ранее возникшие обязательные права Пользователя.

4.4.4. Срок и порядок применения бесплатного промо-ваучера определяются опубликованными условиями его предоставления. Такой ваучер не подменяет обязательный денежный возврат, компенсацию либо иное требование Пользователя без его согласия.

4.5. Программа Dreamteam

4.5.1. Присоединение к Программе осуществляется добровольно в порядке, установленном ее Правилами. Пороговые значения, расчетные периоды, основания присвоения и прекращения уровней, клубные цены и иные преимущества доводятся до Пользователя до участия или применения соответствующего условия.

4.5.2. Ресторан применяет подтвержденный действующий уровень и соответствующие преимущества в порядке Правил программы. При наличии соответствующей функции на Сайте обрабатываются только необходимые для собственной операции Ресторана сведения о визите, учитываемой оплате, возврате, уровне и примененном преимуществе на основании принятых Правил и иных применимых законных оснований. Само использование Сайта не означает присоединения к Программе, согласия на рекламу или предоставления доступа к истории посещений иных ресторанов.

4.5.3. Окончательная цена услуги с учетом действующего уровня указывается до ее оплаты. Присоединение к Программе не означает согласия на Маркетинговые сообщения или обработку Рестораном сведений, избыточных для заявленных целей. Квоты столов и преимущество при Бронировании в зависимости от уровня не применяются. Ранние периоды приобретения билетов на Мероприятия и ограничения числа льготных билетов определяются опубликованными Правилами и карточкой Мероприятия.

4.6. Обращения, автоматические помощники и сообщения

4.6.1. На Сайте может использоваться автоматический помощник, о чем Пользователю сообщается до начала соответствующего взаимодействия. Пользователь вправе обратиться к сотруднику. Окончательные условия Договора, подтверждение Бронирования, цена и результат операции фиксируются на Сайте от имени соответствующего исполнителя. Применение автоматического помощника не освобождает Ресторан от ответственности за исполнение собственных обязательств.

4.6.2. До начала записи телефонного разговора Пользователю сообщаются факт и цель записи, а при использовании голосового помощника - также его автоматический характер. Пользователю предоставляется возможность обратиться через канал без записи разговора. Запись, расшифровка и последующая обработка осуществляются в пределах заявленных целей и законных оснований.

4.6.3. Транзакционные сообщения направляются через Личный кабинет или чат при их наличии, на предоставленный адрес электронной почты либо подтвержденный номер телефона в зависимости от выбранного при оформлении способа связи. Подтверждение, изменение и отмена Бронирования, Мероприятия или Банкета не сообщаются исключительно через иностранный мессенджер. Если операция оформлена без учетной записи, Пользователю обеспечивается получение ее подтверждения и предъявление требований без обязательной регистрации или установки дополнительного программного обеспечения.

4.6.4. Маркетинговые сообщения направляются только при отдельном предварительном согласии Пользователя на рекламу и необходимом самостоятельном согласии на обработку контактов для прямого продвижения. Персонализированный отбор по истории и предпочтениям допускается при дополнительном основании. Пользователь вправе отказаться от рекламы и соответствующей обработки посредством Сайта либо по контактам отправителя; они прекращаются немедленно. Запрещенные законом способы распространения рекламы не применяются.

4.7. Персональные данные

4.7.1. Администратор Сайта является оператором персональных данных в отношении работы Сайта, регистрации при ее наличии, обращений, заключения и исполнения Договоров, обслуживания, расчетов и иных собственных целей, предусмотренных Политикой обработки персональных данных. Привлечение лиц для обработки данных по поручению оформляется в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Такое поручение не предоставляет привлеченному лицу права использовать данные в собственных целях.

4.7.2. Данные, необходимые для работы Сайта, заключения и исполнения Договора и обязательного учета, обрабатываются Администратором Сайта в пределах соответствующих законных оснований. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Оператору Сайта отдельно от Соглашения в предусмотренных законом случаях. Необязательная персонализация, прямое продвижение и аналитика осуществляются в пределах самостоятельно подтвержденных целей. Принятие Соглашения не заменяет согласий. Отзыв прекращает обработку, основанную только на согласии, и не исключает обработки минимально необходимых данных на ином законном основании. Согласие, предоставленное на Сайте, само по себе не предоставляет другим ресторанам права обработки данных Пользователя.

4.7.3. Сайт предусматривает указание добровольных гастрономических предпочтений без медицинских причин. Сведения об аллергиях, диагнозах, состоянии здоровья, иных специальных категориях, биометрические данные для распознавания и персональные профили детей в рамках указанных функций не собираются и не обрабатываются.

4.7.4. Трансграничная передача персональных данных в рамках предусмотренной настоящим Соглашением обработки не осуществляется. Сбор и последующие операции с идентифицируемыми данными, рабочие и резервные базы, журналы, переписка и доступ технической поддержки обеспечиваются в Российской Федерации. Иностранные модели и иностранные поставщики не получают доступ к таким сведениям; использование Сайта не разрешает обучение внешних моделей на персонализированной переписке.

4.7.5. Исключительно автоматизированные решения, затрагивающие права и законные интересы Пользователя, принимаются только при наличии предусмотренного законом основания и процедуры. Пользователь вправе оспорить относящиеся к нему исходные сведения, ошибочную привязку визита или отметку о неявке и потребовать рассмотрения обращения уполномоченным работником Ресторана. Служебное назначение записи не исключает права доступа к собственным персональным данным в установленном законом порядке.

4.7.6. Строго необходимые технические данные и файлы cookie используются для работы и безопасности Сайта. Необязательная аналитика подключается после отдельного согласия. Порядок обработки и отзыва определяется Политикой и разделом 6 Согласия на обработку персональных данных. Продолжение просмотра и закрытие уведомления не заменяют такого согласия.

4.8. Условия использования и ограничения доступа

4.8.1. Пользователь обязан использовать Сайт в соответствии с его назначением и законодательством, предоставлять достоверные необходимые сведения и соблюдать права третьих лиц. Не допускаются несанкционированный доступ, вмешательство в работу Сайта, распространение вредоносного кода, незаконное копирование охраняемых материалов, использование чужих данных без основания и создание фиктивных учетных записей для неправомерного получения преимуществ.

4.8.2. При выявлении нарушений, создающих угрозу безопасности или правам других лиц, Администратор Сайта вправе соразмерно ограничить соответствующие функции, сообщив Пользователю основание и порядок обращения за восстановлением доступа, если такое сообщение не препятствует предотвращению нарушения. Ограничение не прекращает подтвержденные обязательства Ресторана и не лишает Пользователя возможности предъявить требования, получить возврат и направить запрос о данных.

4.8.3. Обращение об ограничении доступа рассматривается сотрудником. Прекращение некорректного диалога при угрозах или оскорблениях не прекращает обязанности рассмотреть законное требование Пользователя по существу.

5. Оплата Товаров и услуг и возврат денежных средств

5.1. Доступные способы оплаты указываются до подтверждения соответствующей операции. Оплата может производиться непосредственно Ресторану банковской картой, через СБП, наличными в Ресторане либо безналичным перечислением по выставленному счету в применимых случаях. Полная сумма, назначение и получатель платежа сообщаются Пользователю до его совершения.

5.2. Безналичная оплата осуществляется с участием банка или иной уполномоченной платежной организации. Условия их технического обслуживания не изменяют обязательств Ресторана перед Пользователем и не ограничивают предусмотренные законом основания возврата. При использовании предварительного блокирования средств Пользователю сообщается, когда производится списание и в каком случае блокирование отменяется.

5.3. Данные банковской карты вводятся посредством защищенного платежного интерфейса. Администратор Сайта не осуществляет хранение полного номера карты, срока ее действия и защитного кода. При наличии функции сохранения способа оплаты условия его последующего использования сообщаются отдельно. Списание без волеизъявления Пользователя, кроме случаев, прямо допускаемых законом и отдельно согласованными условиями, не допускается.

5.4. Кассовый чек и иные обязательные расчетные документы предоставляются лицом, на которое возложена соответствующая обязанность законом. Предоплата, ее зачет и возврат оформляются с соблюдением требований законодательства о применении контрольно-кассовой техники. Направление электронного чека осуществляется по предоставленным для этого контактным данным в установленном порядке.

5.5. Отмена операции в предусмотренном Сайтом порядке признается обращением о возврате соответствующей суммы. Ресторан инициирует возврат без требования повторного обращения в иной канал. При удержании фактических расходов Пользователю направляются их расчет и документальное подтверждение; отсутствие подтверждения исключает удержание по этому основанию. Сумма, не относящаяся к заявленному удержанию, возвращается независимо от рассмотрения спора об остальной части.

5.6. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, на соответствующее платежное средство первоначального плательщика, за исключением возврата по переданному Сертификату, предусмотренного настоящим пунктом. При объективной невозможности возврата на первоначальное платежное средство иной законный способ согласовывается с надлежащим получателем. Неиспользованный номинал или остаток Сертификата, переданного другому лицу, возвращается законному держателю после проверки подлинности Сертификата и его неиспользованного остатка. Предъявление передаваемого Сертификата подтверждает право держателя, если отсутствуют обоснованные сведения об ином; обязательное обращение первоначального покупателя или представление его кассового чека не требуется. Возврат первоначальному плательщику допускается с согласия надлежащего держателя либо при ином предусмотренном законом основании. Сертификат или его возвращаемый остаток погашается одновременно с возвратом. Замена денежного возврата переносом, Сертификатом или иной услугой осуществляется исключительно с отдельного согласия надлежащего получателя.

5.7. По настоящему Соглашению Ресторан возвращает денежные средства не позднее 10 календарных дней со дня отмены операции либо получения надлежащего требования о возврате, если законом не установлен более короткий срок. Сумма и статус возврата сообщаются через доступный канал связи, а при наличии соответствующей функции отображаются на Сайте. Технические процедуры участников расчетов не увеличивают обязательный для Ресторана срок исполнения денежного обязательства.

5.8. Ошибочное списание, двойная оплата, неполучение подтверждения или спор о сумме могут быть заявлены через форму Сайта либо по контактам Ресторана. Ресторан рассматривает обращение и при необходимости взаимодействует с банком или иной платежной организацией; право Пользователя на обращение в банк и иные предусмотренные законом способы защиты сохраняются.

6. Прочие условия

6.1. Ресторан несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и применимым Договором. Положения Соглашения не ограничивают обязательные права потребителя, ответственность за недостоверную информацию, качество и безопасность Товаров и услуг и иные установленные законом обязанности.

6.2. При временном техническом сбое Администратор Сайта принимает меры к восстановлению работы и информированию Пользователя о состоянии его операции. Сам по себе сбой Сайта, платежной системы или канала связи не прекращает обязанность исполнить подтвержденный Договор либо возвратить подлежащие возврату денежные средства. Основания освобождения от ответственности определяются законом.

6.3. Обращения по Сайту и Договорам Ресторана направляются через доступную форму Сайта либо по контактам Ресторана: rest.poly.spb@yandex.ru; телефон ресторана: +7 (921) 941-51-70. Выбор предусмотренного Соглашением канала не является основанием считать требование неподанным. Законные сроки исчисляются в установленном законом порядке.

6.4. Соглашение применяется с момента опубликования на соответствующем Сайте и принятия Пользователем в части, требующей акцепта. Новая редакция публикуется с указанием даты начала ее применения; изменения, требующие согласия Пользователя, применяются после его получения. Условия ранее заключенных Договоров и возникшие права не ухудшаются односторонним изменением документа или интерфейса.

6.5. Прекращение использования Сайта и удаление учетной записи не прекращают неисполненные обязательства по Договорам, право на возврат, рассмотрение претензии и обработку сведений в объеме, необходимом по закону. Пользователь вправе прекратить соглашение об использовании Сайта посредством соответствующей функции либо уведомления Администратора Сайта.

6.6. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры рассматриваются компетентным судом с соблюдением правил компетенции и подсудности, в том числе права потребителя на выбор суда. Обязательный претензионный порядок сверх предусмотренного законом не устанавливается.

6.7. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных условий. При расхождении условий интерфейса, индивидуального предложения и обязательных норм применяются обязательные нормы; техническое отображение не может лишить Пользователя уже согласованных прав.

7. Реквизиты Администратора Сайта и Ресторана

Наименование Администратора Сайта и Ресторана: ООО «Маркет».

ИНН: 7842523068. ОГРН: 1147847243235.

Адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, Белинского ул., д. 11, лит. А, пом. 1-Н.

Контакты для обращений: rest.poly.spb@yandex.ru; телефон ресторана: +7 (921) 941-51-70. Адрес сайта: https://polyrest.ru/.

Приложение № 1

к Пользовательскому соглашению об использовании сайта ООО «Маркет»

СВЕДЕНИЯ О РЕСТОРАНЕ

Исполнителем по предложениям настоящего Сайта является указанное ниже юридическое лицо. Адрес заведения, режим работы и условия конкретной услуги сообщаются до оформления операции. Перечень всех участников общей Программы содержится в Правилах программы Dreamteam.